1. Vær multi-partisk
Vær autentisk mot deg selv samtidig som du holder deg nøytral i den spesifikke situasjonen. Legg til side personlige meninger slik at de ikke påvirker prosessen. Stå på lik linje med alle deltakerne, ikke ved å være enig, men ved å gi hver person samme oppmerksomhet og plass.
2. Vis selvdisiplin
Gjennom fokusert oppmerksomhet, tålmodighet og observasjon. Håndter impulser og reaksjoner slik at de ikke påvirker dialogen. Motstå trangen til å gripe inn for tidlig, tillat stillhet, vær til stede gjennom vanskeligheter, og grip inn med spørsmål som er nyttige for prosessen.
3. Gi rom og verdighet
La deltakerne i dialogen få rom til å være seg selv – uten press, dømming eller avbrytelser – og svar med tålmodighet, forståelse og vennlighet, spesielt når de uttrykker noe vanskelig eller blir emosjonelle.
4. Følg strømmen
Vær helt til stede og oppmerksom på deltakerne, deres samspill og bekymringer. Støtt prosessen uten å styre den. Tilpass deg det som dukker opp uten å miste strukturen eller formålet, og ta gradvis et skritt tilbake slik at gruppen kan ta ansvar.
5. Still oppfølgings-spørsmål
Inkludert utfordrende spørsmål, for å hjelpe deltakerne med å gå dypere inn i røttene og lagene av det de sier og føler. Slike spørsmål klargjør mening, utdyper refleksjon, gjør implisitte ideer eksplisitte, og støtter inkludering.
6. Lytt aktivt
Ved å være helt til stede og oppmerksom på både de talte ordene og den underliggende meningen. Dette inkluderer å legge merke til tone, følelser, pauser og stillhet, samtidig som man legger tolkning til side og er bevisst på hvordan ens bidrag påvirker gruppens prosess.
7. Lag et trygt og modig sted
Sørg for et sikkerhetsnivå som gjør at deltakerne kan dele åpent. Lederens rolle er å holde rommet: være til stede, opprettholde kjerneverdier og prinsipper, og konsekvent følge de fastsatte reglene selv når dialogen føles utfordrende.
8. Vis autoritet
Forklar tydelig hva rollen din og målene dine er. Tilretteleggerne har ansvar for prosessen og bør bruke den autoriteten med selvtillit når det trengs. Autoritet krever selvtillit uten arroganse og styrke uten stivhet.
9. Benytt stillhet
Bevisst, for å formidle autoritet, tålmodighet, oppmuntring og ro. Fraværet av tale gir rom for refleksjon, selvbevissthet, oppmerksom lytting og tid til å formulere tanker før man snakker.
10. Lag en felles læringsopplevelse
Gjennom temaene du velger å gå i dybden på og spørsmålene du stiller. Når det passer, tilby en oppsummering på slutten av en offentlig dialog for å skape rom for ulike erfaringer og anerkjenne hver enkelt sitt bidrag.
11. Vær det selv bevisst
Unngå å legge til rette for temaer der du ikke kan være nøytral. Vær oppmerksom på dine egne reaksjoner og emosjonelle triggere som kan påvirke din evne til å opprettholde autoritet. Følg kontinuerlig med på kroppsspråket ditt.